Da novembre 2023, AVA subentra progressivamente ai Comuni soci nella gestione della TARI – tassa rifiuti – e del rapporto con gli utenti.
Il subentro ai Comuni avverrà in sei fasi, coinvolgendo un gruppo di Comuni in ciascuna fase. Il progetto sarà completato entro la fine del 2024.
AVA diventerà quindi l’interlocutore unico per gli utenti sia per quanto riguarda l’esecuzione dei servizi di raccolta, trasporto e trattamento dei rifiuti sia per la gestione della tariffa.
I Comuni rimangono competenti per la riscossione del tributo TARI e l’accertamento.
I canali di comunicazione tra utenti e gestore AVA sono:
- il Numero Verde gratuito
- la mail utenti@altovicentinoambiente.it
- lo Sportello On Line
- gli sportelli fisici accessibili solo su prenotazione.